Doubleday Canada
Obwohl dieses Projekt schon ein wenig älter ist, sind wir nach wie vor stolz auf die erzielten Resultate. Sie zeigen, wie durchdachte Konzepte und zeitgemässe Technologien auch in komplexen Umgebungen zu messbarem Erfolg führen können.
Der kanadische Buchclub Doubleday Canada Ltd., ein Unternehmen der Bertelsmann-Gruppe, beauftragte das Team von the Stack (damals Agentur kunst://wort) mit einer Neugestaltung. Ein halbes Jahr später konnten die Online-Verkäufe um mehr als 700 % gesteigert und Einsparungen von über einer Million kanadischen Dollar erzielt werden. Eine Erfolgsgeschichte, die kein Buch besser hätte beschreiben können...
Nach dem ersten Kick-off-Meeting stellte sich schnell heraus, dass es weit mehr als ein gewöhnliches Website-Redesign erfordern würde. Die alte Lösung, eine über Jahre hinweg zusammengestellte ASP-basierte Anwendung, wies erhebliche Mängel in Bezug auf Funktionalität, Berichterstellung, Geschäftsintegration und Kundenorientierung auf. Es hätte nichts gebracht, dieser veralteten Umgebung nur ein neues Gesicht zu geben.
Dennoch wurde die alte Lösung komplett überarbeitet, bevor mit der weiteren Entwicklung begonnen wurde. Auf der Grundlage des alten Codes wurde das neue Layout getestet, um wertvolle Informationen für das laufende Projekt zu erhalten. Die Auswirkungen auf den Online-Verkauf bestätigten, dass das Team auf dem richtigen Weg war.
Microsoft .NET Framework: nicht nur eine Technologie
Eine detaillierte Analyse und Konzeption führte zur Bewertung von Microsoft .NET Framework als technologische Grundlage für die weitere Entwicklung. Verschiedene Gründe, darunter Skalierbarkeit, Geschäftsintegration und offene Standards, führten zu dieser Entscheidung.
Da die .NET-Umgebung nicht nur für die Online-Netzkommunikation zuständig sein sollte, sondern in Zukunft auch die Funktionalität des bestehenden IBM/COBOL-Mainframes vollständig ersetzen (und erweitern) sollte, wurde das Projekt in drei Phasen unterteilt:
- Migration der Neumitgliederanwendung zu .NET
- Erstellung einer Backend-Umgebung (Geschäftsprozesse und Integration)
- Migration der aktuellen Mitgliederanwendung zu .NET
Der Schwerpunkt aller drei Phasen lag auf folgenden Punkten:
- Ermöglichung einer vollständigen Geschäftsintegration
- Aufbau eines wiederverwendbaren Data Warehouse
- Aufbau offener Schnittstellen
Kostensenkung
Um Kosten zu senken, wurde der manuelle Prozess der Veröffentlichung von Inhalten vollständig automatisiert. Da Bookspan US (ein Partnerunternehmen von Doubleday Canada Ltd.) bereits über vollständige Inhaltsdaten verfügt, ging es nur noch darum, diese Daten für Kanada zu sammeln und zu nutzen. Daher wurden verschiedene Webservices entwickelt, die diese Daten über Nacht replizieren und in das kanadische Data Warehouse übertragen.
- Integration von US-Bookspan-Daten durch automatisierten Oracle-Feed
- Integration von US-Buchbildern durch automatisierten FTP-Feed
- Integration von US-Lizenzdaten durch automatisierten XML-MQ-Feed
- Integration von kanadischen Mainframe-Daten durch automatisierte Importskripte
Umsatzsteigerung
Ein halbes Jahr nach der Einführung von Phase 1 (und einem Teil von Phase 2) stieg die Gesamtzahl der neuen Mitglieder, die über das Internet gewonnen wurden, um 174 %. Im letzten Monat vor der Erstellung dieser Fallstudie stieg die Zahl der Neuanmeldungen sogar um 715 %.
Die verbesserte Geschäftsintegration führte zu einer besseren Berichterstattung und CPA-Abwicklung, was innerhalb von 6 Monaten zu Einsparungen von mehr als 1 Million CAD$ führte.
Die Agentur kunst://wort GmbH wurde 1996 auf Basis eines Studentenprojekts einer der ersten Internetagenturen gegründet. Der Fokus auf integrierte, geschäftsorientierte Lösungen in Verbindung mit praktischer Anwendung sowie Kommunikations- und Designkompetenzen führte zu verschiedenen Projekten für führende nationale und internationale Unternehmen. Als Full-Service-Agentur bietet das Team der Agentur kunst://wort Lösungen für die Online- und Offline-Kommunikation unter den Gesichtspunkten Wirtschaft, Technologie, Kommunikation und Design.
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Projekt besprechenEnglish version
Although this project is already a little older, we are still proud of the results achieved. They show how well-thought-out concepts and modern technologies can lead to measurable success even in complex environments.
The Canadian book club Doubleday Canada Ltd. – a Bertelsmann company – assigned the team of the Stack (formerly Agentur kunst://wort) for a redesign. Half a year later, online sales have been increased up to more than 700% and savings of more than a million Canadian dollars have been achieved. A success story, no book would have described better...
After the initial kick-off meeting, it soon turned out that it will require much more than a common website redesign. The old solution - an ASP based application put together over years – had significant lack of functionality, reporting, business integration and customer focus. Just giving this out of date environment a new face wouldn’t have helped.
Nevertheless, the old solution received a complete face-up before any further development was started. Based on the old code, the new layout got tested in order to receive valuable information for the ongoing project. The impact on the online sales confirmed that the team was on the right track.
Microsoft .NET Framework: not only a technology
Detailed analysis and concept resulted in the evaluation of Microsoft .NET Framework as technology basis for further development. Various reasons – among them scalability, business integration and open standards – lead to this decision.
As the .NET environment not only should be responsible for the online Net communication, but also fully replace (and extend) the functionality of the existing IBM/COBOL Mainframe in future, the project got split up in 3 phases:
- Migration of New Member Application to .NET
- Creation of Backend Environment (business processes and integration)
- Migration of Current Member Application to .NET
The main focus of all 3 phases were:
- enabling full business integration
- building a reusable data warehouse
- building open interfaces
Cutting down costs
In order to cut down costs, the manual content publishing process got fully automated. As Bookspan US (a partner company of Doubleday Canada Ltd.) already owns full content data, it was just a question of how to collect and use this data for Canada. Therefore, various webservices were developed, replicating and transforming these data in an overnight procedure into the Canadian data warehouse.
- Integration of US Bookspan data by automated Oracle feed
- Integration of US Book images by automated FTP feed
- Integration of US royalty data by automated XML MQ feed
- Integration of Canadian Mainframe data by automated import scripts
Improving sales
Half a year after deployment of Phase 1 (and part of Phase 2), the overall internet based new member intake got increased by 174%. In the last month before this case study got written down, the intake even increased by 715%.
Improved business integration lead to better reporting and CPA handling which resulted in savings of more than 1 Million CAD$ within 6 months.
Agentur kunst://wort GmbH was founded in 1996, based on a student project of one of the earliest internet agencies. The focus on integrated, business-oriented solutions paired with practical application and communication and design skills resulted in various projects for leading national and international companies. As a full service agency, the team of Agentur kunst://wort provides solution in on- and offline communication under the aspect of business, technology, communication and design.
Angaben zum Projekt
Doubleday Canada Ltd.
DirectGroup Bertelsmann
Kanada
Kontakt: Alexander Braun, Director Online and Business Development
